Bienvenido a Rose Stick
Nos complace tenerte como cliente y agradecemos tu interés en nuestras fragancias de alta calidad. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web, así como la relación comercial entre tú y Rose Stick. Al acceder o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas quedar sujeto a los términos establecidos en este documento. Recomendamos leer detenidamente estas políticas antes de continuar.
Definición del Servicio
Rose Stick es una tienda especializada en la comercialización de réplicas de perfumes que ofrecen un aroma igual al original y una duración superior a 12 horas. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad excepcional que cumplan con las expectativas de nuestros clientes.
Garantías y Cambios
En Rose Stick, garantizamos que nuestros productos llegarán en perfectas condiciones a tus manos. Sin embargo, en caso de inconvenientes relacionados con el transporte de los productos, te ofrecemos una garantía parcial que consiste en un bono del 50% del valor del producto afectado, para que puedas realizar otra compra en nuestra tienda.
Esta garantía aplica exclusivamente cuando:
El problema haya sido ocasionado por la transportadora durante el proceso de entrega.
El cliente presente pruebas claras que respalden el inconveniente, como fotografías del paquete recibido o una declaración formal del estado del pedido.
Formas de Pago Aceptadas
Nos esforzamos por ofrecer métodos de pago seguros y accesibles para todos nuestros clientes. En este sentido, aceptamos las siguientes formas de pago:
Transferencia Bancaria: Simple y directa desde tu banco.
Wompi: Plataforma segura para pagos en línea.
PayU: Pasarela de pago ampliamente confiable y utilizada a nivel nacional.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, garantizamos que tus datos estarán protegidos bajo nuestras políticas de privacidad.
Restricciones para la Compra
Para garantizar la calidad de nuestro servicio, nos reservamos el derecho de:
Rechazar envíos a territorios identificados como complicados por razones logísticas por parte de las transportadoras asociadas.
Cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude o uso indebido de nuestras plataformas.
Políticas de Cancelaciones y Reembolsos
Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. En caso de necesitar cancelar un pedido o solicitar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte al correo electrónico natanael4550@hotmail.com y proporcionar las pruebas necesarias para respaldar su solicitud.
Si se aprueba la solicitud, no se realizará un reembolso directo en efectivo. En su lugar, emitiremos un bono equivalente al 50% del valor del producto afectado, el cual podrá ser utilizado en futuras compras dentro de nuestra tienda.
El bono tendrá una vigencia máxima de 2 semanas desde su emisión.